Retourbeleid

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.

Retour aanmelden

Meld je retour aan via info@barbecueaccessoireskopen.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je een retourlabel en verdere instructies.

Retouradres:

www.barbecueaccessoireskopen.nl
Vaandrig 26
5283 WJ Boxtel
Nederland

Gebruik het verstrekte retourlabel en volg de ontvangen retourinstructies. Plaats de originele productverpakking altijd in een geschikte verzenddoos. Plak geen verzendlabel, tape of stickers rechtstreeks op de originele productverpakking.

Gratis retourneren

Retourneren met het door ons verstrekte retourlabel is gratis voor bestellingen uit Nederland en België.

Retourvoorwaarden

Het product moet ongebruikt, schoon, compleet en onbeschadigd worden geretourneerd in de originele productverpakking. Alle onderdelen, accessoires, labels, handleidingen en meegeleverde artikelen moeten aanwezig zijn.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitsluitend bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Het product mag niet daadwerkelijk in gebruik worden genomen.

Onder gebruik verstaan we onder andere:

Barbecueën, grillen, koken of roken met het product.
Snijden met messen of snijgereedschap.
Verwarmen of blootstellen aan vuur, rook, vet of voedsel.
Aanbrengen van kruiden, sauzen, onderhoudsmiddelen of andere producten.
Dragen of gebruiken op een manier waardoor gebruikssporen ontstaan.

Ontvangen we een product gebruikt, vuil, beschadigd, incompleet of zonder de originele productverpakking terug, dan beoordelen we de ontstane waardevermindering. Deze waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt hierdoor niet automatisch.

Bundels

Een bundel wordt als één samengesteld product verkocht en kan uitsluitend compleet worden geretourneerd. Deelretouren van losse producten, accessoires of onderdelen uit een bundel worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Alle producten, originele verpakkingen, onderdelen, accessoires en meegeleverde artikelen uit de bundel moeten bij de retourzending aanwezig zijn. Wanneer een bundel incompleet wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op en beoordelen we de ontstane waardevermindering.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Gepersonaliseerde producten en producten die volgens jouw keuzes of specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie of personalisatie is gestart.

Dit geldt onder andere voor producten met:

Een naam, tekst, logo of afbeelding.
Een gravure, bedrukking of andere persoonlijke toevoeging.
Een afwijkende maat, vorm, kleur of uitvoering die speciaal voor jou is gemaakt.
Andere aanpassingen die op jouw verzoek zijn aangebracht.

Voor deze producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Controleer daarom alle aangeleverde namen, teksten, maten, afbeeldingen en andere keuzes zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Deze uitsluiting geldt niet wanneer het product beschadigd is geleverd, een fabricagefout bevat of niet volgens de bevestigde specificaties is uitgevoerd. Neem in dat geval contact met ons op via info@barbecueaccessoireskopen.nl.

Andere uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt daarnaast niet voor:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, vallen wel onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@barbecueaccessoireskopen.nl. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Wij beoordelen de melding en zorgen voor een passende oplossing. De kosten voor het terugsturen van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product zijn voor onze rekening.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Meld het oorspronkelijke product dan aan als retour en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wanneer je slechts een los product uit een bestelling met meerdere afzonderlijk gekochte producten retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Dit staat los van bundels: bundels kunnen uitsluitend compleet worden geretourneerd.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het naar ons wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: www.barbecueaccessoireskopen.nl
Adres: Vaandrig 26, 5283 WJ Boxtel
E-mail: info@barbecueaccessoireskopen.nl

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op:
Ontvangen op:
Ordernummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: